バージョン 1.1
施行日: 2026年5月20日
1. 事業者情報
株式会社ブリッジウェル
〒135-0005 東京都江東区高橋 14-3 盛市ビル 3F
お問い合わせはサポートフォームからご連絡ください。
2. 適用範囲
本ポリシーは、本サービスおよび関連ウェブサイト・アプリに適用されます。
3. 取得する情報
| 区分 | 具体的項目 | 取得タイミング | 保存期間* |
|---|
| アカウント情報 | 氏名、メールアドレス、電話番号、生年月日、パスワード | 登録時 | 退会後30日 |
| 支払情報（導入予定） | クレジットカードトークン、請求先住所 | 有償サービス開始時 | 決済代行会社が保持 |
| 利用ログ | 端末識別子、IPアドレス、ブラウザ情報、アクセス日時 | 自動取得 | 30日 |
| 位置情報 | 緯度経度・推定所在地（精度は端末設定依存） | ユーザーが許可または選択したとき | ユーザーが削除するまで、または退会後30日間 |
| 会話データ | 入力テキスト・音声・生成コンテンツ | 利用時 | ユーザーが削除しない限り保持。ユーザーが削除した場合は30日後完全消去 |
| Cookie・広告ID | 閲覧履歴、広告識別子、設定情報 | 自動取得 | ブラウザ設定に依存 |
\* 法令等に基づく保存義務を除きます。
位置情報をAIキャラクターとの会話で使用するかどうかは、ユーザー自身が選択できます。位置情報を使わない場合でも、基本的な会話機能は引き続き利用できます。
4. 利用目的
- サービス提供・維持・改善
- 不正行為の検出・防止・分析
- 広告配信
- ユーザーサポート
- 品質向上・安全確保のためのモニタリング
- 法令・規約違反調査・紛争対応
- AI機能の品質改善（同意取得時のみ）
- 決済処理・請求（有償サービス導入時）
- ユーザーが選択した場合の、位置情報を用いた会話体験の調整、地域別コンテンツ表示、不正アクセス防止
5. 法的根拠
契約履行、当社の正当な利益、ユーザー同意、法的義務。
6. 第三者提供・委託
| 提供先 | 国/地域 | 目的 | 保護措置 |
|---|
| 広告・解析サービスの提供会社 | 日本・米国その他 | 広告配信・解析 | Cookie/広告ID、IPマスキング等 |
| AI機能の提供に必要な委託先 | 日本・米国その他 | AI生成処理、安全確認、不正利用防止 | 契約に基づき管理 |
| クラウド運用会社 | 日本・米国その他 | クラウド運用 | ISO/IEC 27001等 |
| 決済代行会社（導入予定） | 各国 | 決済処理 | PCI DSS |
| 公的機関・法律事務所 | 日本 | 法令遵守 | 適法要請に限定 |
委託先には、当社が本サービスを提供するために必要な範囲でのみ情報を取り扱わせます。
7. データ保持期間
- 会話データ: ユーザーが削除しない限り保持。削除後は30日で完全削除。
- 位置情報: ユーザーが削除するまで保持し、退会後は30日で完全削除。
- 利用ログ: 30日間保持。
- その他データ: 法令に基づく期間保持。
8. 安全管理措置
通信暗号化、アクセス権限の最小化、ログ監査等を実施します。
9. Cookie・広告識別子
Cookie・広告IDを使用して広告配信や解析を行う場合があります。ユーザーはブラウザや端末設定、広告設定で無効化できます。
10. ユーザーの権利
- ユーザーは自己の個人情報について、開示、訂正、削除、利用停止、データポータビリティ、異議申立てを請求できます。
- 開示や利用目的通知等をご請求の場合、当社が定める実費（目安: 1,000円/件）をご負担いただくことがあります。
11. 子どものプライバシー
18歳未満は保護者同意必須。13歳未満の個人情報は故意に取得しません。
12. ポリシーの変更
改定時はウェブサイト等で公表し効力を生じます。重大変更は合理的方法で個別通知します。
13. お問い合わせ
【個人情報保護方針に関するお問い合わせ先 兼 個人情報に関する苦情・相談窓口】
〒135-0005 東京都江東区高橋 14-3 盛市ビル 3F
株式会社ブリッジウェル 個人情報に関するお問い合わせ窓口
個人情報に関するお問い合わせは、サポートフォームからご連絡ください。